Quatro agências do Banco do Brasil em Mato Grosso serão fechadas. O anúncio sobre a suspensão das atividades em 402 unidades do BB em todo o país foi feita neste domingo (20). Nesta segunda (21) foram divulgadasa lista das agências que encerrarão as atividades.
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Agências que serão fechadas em Mato Grosso
Em Cuiabá, estão com os dias contados as agências da UNIC (4448), Distrito Industrial (3643) e do Shopping Três Américas (4449). Em Rondonópolis (distante 215 km de Cuiabá) a agência da Vila Operária (5827) encerrará os atendimentos .
De acordo com o anúncio, 402 agências serão fechadas, 379 serão transformadas em postos de atendimento e 31 superintendências em diversos municípios serão encerradas.
Conforme a assessoria de imprensa do Banco Brasil, a medida visa ampliar o investimento no atendimento digital e aumentar a eficiência operacional. Apenas com a reorganização de suas unidades, o BB estima redução anual de R$ 750 milhões em despesas.
A estratégia de ampliação do atendimento por canais digitais prevê a abertura, ainda em 2017, de mais 255 unidades de atendimento digital, entre escritórios e agências digitais, que irão se somar às 245 já existentes. Essas unidades digitais já atendem a 1,3 milhão de clientes, com expectativa de chegar a 4 milhões até o final de 2017.
Na comparação com o modelo tradicional, os clientes do atendimento digital mostram-se mais satisfeitos e consomem até 40% mais produtos e serviços bancários. O novo modelo também é mais eficiente. Um gerente de contas consegue gerenciar um número 35% maior de carteiras de clientes, se comparado ao atendimento nas agências físicas.
O BB possui 1801 funcionários no Mato Grosso e 252 fazem parte do público potencial do Plano Extraordinário de Aposentadoria Incentivada, que prevê adesão voluntária.
Comunicado aos clientes
O encerramento das agências e a implantação das demais medidas ocorrerá ao longo de 2017 e será precedido por ampla comunicação aos clientes em canais diversificados, como o hotsite www.bb.com.br/novoatendimento, SMS, aplicativo para celular, terminais de autoatendimento, além de correspondências e cartazes nas agências.
O Banco também divulgou telefones exclusivos para atendimento aos clientes sobre mudanças de agência: 0800 729 5282 para pessoas físicas e 0800 729 5281 para empresas. A Central funciona de segunda a sexta-feira, de 8h às 22h.
A mudança de agência é automática. Os clientes não precisam fazer qualquer procedimento adicional e podem manter seus cartões e senhas para transações na nova agência, mesmo que haja alteração no número da conta. (Com assessoria)