Pagar um valor alto e não ter um produto compatível. Essa é a reclamação dos clientes do Cine Araújo Multiplex Pantanal, localizado no Pantanal Shopping, em Cuiabá. Por ali, quem quer se distrair no final de semana acaba com mais dores de cabeça ao terem que aceitar um produto de baixa qualidade.
Montagem/HiperNotícias
Clientes reclamam de condição de poltrona em cinema
O problema já foi registrado por diversas pessoas nas redes sociais. Em um grupo do Facebook, os consumidores concentram as reclamações e, pelos comentários de outros clientes, descobrem que não estão sozinhos.
Foi o caso da Ivete Manrique. No último domingo (9), ela e sua filha foram até o cinema para assistir o recém lançado filme do Homem Aranha. Pelo horário e preferência, as duas acabaram comprando ingresso para a sala VIP (sala 2), com sessão às 19h30. E foi quando vieram a decepção e o arrependimento.
“As poltronas são marcadas. Nem tive a opção de mudar para outras menos piores”, contou Ivete ao HiperNotícias. “Fiquei enjoada de me sentar em uma poltrona naquelas condições”, revelou.
Para ter acesso à sala, que oferece mais “comodidade” aos clientes, Ivete teve que pagar R$26 referente a seu ingresso e R$13 da meia entrada da filha.
Após publicar sua indignação nas redes sociais, apareceram outros comentários destacando a qualidade do serviço. “Sem comentários! Mais um desrespeito com os clientes. As cadeiras estão velhas e há muito tempo sem reformas, com um aspecto horrível”, escreveu uma mulher.
Há pouco mais de duas semanas, as poltronas da mesma sala foram motivo de reclamação de outra cliente. Nos comentários, novamente, o público mostrou que a situação causa indignação em muitos. “A sala VIP está em condições precárias, além de ser mais caro, as poltronas estão desmanchando, a alavanca que puxa para deitar a cadeira nunca funciona (nem para abrir nem para fechar) por várias vezes tive que fazer muita força manualmente. E isso não é de hoje, faz muito tempo que está assim. Eles reformaram as salas normais e esqueceram da VIP”, escreveu Giovana Del’Barco.
De acordo com o cliente Paulo Martins, o cinema do Pantanal Shopping é o único que apresenta este tipo de reclamação. “Se o Cine Araújo não tem grana pra fazer frente a esses gastos, que feche as portas. Cuiabá é uma cidade grande e merece rede de grande porte como UCI Kinoplex, ficando assim somente quem tem capital e tecnologia pra trabalhar, como Cinepolis que vem com um excelente complexo no Shopping Estação e o Cinemark no Goiabeiras. Só falta o Pantanal Shopping entrar pro século XXI”, diz trecho de seu comentário.
Procurado, o Pantanal Shopping observou que a manutenção das salas é de inteira responsabilidade do cinema e, por meio da assessoria de imprensa, informou que se reuniu com a gerência do Cine Araújo Multiplex na tarde desta segunda-feira (10) para verificar a situação e cobrar soluções.
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Marcos Sena 11/07/2017
Parei de ir a muito tempo nesse cinema pois, além de ser um lixo as salas, a Decon e o Procon sempre acham produtos vencidos, também vale resaltar o cinema do Varzea Grande Shopping, salas novas ar condicionado bom, preços excelentes e um atendimento de primeira, eu recomendo.
1 comentários